Branchebelang Thuiszorg Nederland

Branchebelang Thuiszorg Nederland (BTN) is de brancheorganisatie van en voor ondernemingen die in Nederland actief zijn als bemiddelingsbureau in de thuiszorg.

In 1997 is BTN door het ministerie van VWS representatief verklaard. Zorgaanbieders in de thuis- en kraamzorg kunnen lid worden van de organisatie. Door lid te worden van BTN verwerft u voor uw organisatie een niet te onderschatten strategische positie. Door haar netwerk kan BTN ook uw belang behartigen in de directiekamers waar de - voor ons vak bepalende - beslissingen worden voorbereid. BTN zet zich met verve in voor haar leden op de volgende gebieden:

1. als werkgeversvereniging bij de CAO-onderhandelingen en alles wat in het kielzog daarvan op landelijk niveau in gang gezet is of wordt;

2. als formele overlegpartner behartigt BTN de belangen van haar leden bij overheid, politiek en officiële organen in de gezondheidszorg;

3. als brancheorganisatie ondersteunt BTN haar leden op een actieve manier bij de bedrijfsvoering. Het lidmaatschap levert u ook de sleutel tot al die specifieke informatie die schuilgaat achter de beveiligde directory.

BTN Keurmerk
Van een zorgaanbieder die lid is van BTN wordt kwaliteit verwacht. Dat moge blijken uit het BTN Keurmerk: een structureel kwaliteitszorgsysteem, waarin vraaggestuurde zorg en continue verbetering van zorgverlening centraal staan. 

De steeds veranderende omgeving en de diversiteit aan eisen en wensen van de vaak uiteenlopende klanten en belanghebbenden zorgen ervoor dat het steeds belangrijker wordt alle aspecten van de bedrijfsvoering te beheersen. Daarom is er binnen BTN een uniforme kwaliteitsnorm ontwikkeld, die na het doorlopen van het certificeringsproces leidt tot het BTN Keurmerk. 

Het keurmerk waarborgt een structureel kwaliteitszorgsysteem. De normen ISO 9001: 2000 en HKZ zijn in opdracht van BTN aangevuld tot een uniek geheel. Zijn beide normen inmiddels goede bekenden in de branche, BTN heeft daar concepten over vraaggestuurde zorg en het continu verbeteren van de zorgverlening aan toegevoegd. Met als resultaat: een 'gedragscode' en een management control system. Een aantal leden van BTN heeft inmiddels het keurmerk op zak, c.q. zijn er mee bezig. Alle andere leden worden geacht binnen twee jaar het certificeringstraject doorlopen te hebben.

BTN-gedragscode
Een zorgorganisatie die is aangesloten bij BTN is herkenbaar en moet daarom voldoen aan een gedragscode, vergelijkbaar met de gangbare professionele gedragscodes, die bestaat uit zeven toetsbare aspecten:

1. De zorgorganisatie is een sterk cliëntgerichte organisatie, waarbij de vraag van de cliënt het vertrekpunt is. De verantwoordelijkheid t.a.v. de zorg ligt bij drie partijen, te weten: de cliënt, de professional en de zorgorganisatie.

2. De organisatie is een professionele organisatie, waarin de beroepskrachten (met name uitvoerend medewerkers), vanuit hun deskundigheid de kwaliteit van zorg garanderen. Zo worden zij ook door de organisatie benaderd en ingezet. De organisatie is voorwaardenscheppend (met name in de sfeer van HRM) voor de zorg / hulp door de beroepskrachten.

3. De organisatie is servicegericht. De medewerkers van de organisatie nemen hun verantwoording voor het totale zorgproces en voor de aspecten die daaruit voortvloeien. Dit betreft een goede informatievoorziening, adviesfunctie en uitvoering met betrekking tot het vaststellen van de vraag, de zorguitvoering, evaluatie en beëindiging van de vraag. 

4. Toegankelijkheid. De organisatie is 24-uur bereikbaar en signalen van cliënten worden binnen 24 uur opgepakt.

5. De organisatie kenmerkt zich door ondernemerschap. Ondernemerschap in die zin dat de professional samen met de cliënt de zorgdoelen bepaalt en waarbij de vraag van de cliënt bepalend c.q. sturend is. Daarnaast kenmerkt het ondernemerschap zich door slagvaardigheid en flexibiliteit, met als doel het voorkomen van onnodige bureaucratie door het primaire proces (het verlenen van zorg) en vervolgens de bijbehorende bedrijfsvoering voorop te stellen. Controle in de zin van resultaatscontrole wordt als essentieel ervaren en  moet een meerwaarde vertegenwoordigen voor het zorgproces en het bedrijfsresultaat.

6. De organisatie hanteert een winststreven. Dit winststreven is a-priori gericht op de continuïteit van de organisatie en secundair op de belangen van de aandeelhouders / vennoten of bij een AWBZ-organisatie voor de opbouw van een weerstandsvermogen (zgn. positieve RAK).
 
7. De organisatie heeft een aantoonbare solide bedrijfsvoering, wat blijkt uit (eventueel) beschikbaar te stellen jaarrekeningen.

Toetsing
De toetsing vindt plaats d.m.v. certificering. De organisatie moet gecertificeerd worden op drie aspecten, namelijk HKZ, ISO en de zogeheten BTN normen. De BTN normen bestaan uit de bovenstaande gedragscode. De organisatie dient integraal gecertificeerd te worden op de eerder genoemde aspecten en ontvangt hiervoor een tweetal certificaten: voor HKZ en ISO het certificaat van de certificerende instelling, en het BTN-certificaat voor het voldoen aan de BTN normen.

Contact BTN
Everdenberg 5
4902 TT Oosterhout
Tel: 0162-460077 
info@branchebelang-thuiszorg.nl

Heeft u vragen of opmerkingen over onze website of een van onze producten? Laat het ons weten via het reactieformulier.